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주문/배송(비)관련
배송 가능 지역 및 배송료(항공/도선료)
질문

배송 가능 지역 및 배송료(항공/도선료)

답변

총 구매금액이 30,000원 이상 구매시 무료(도서산간지역 추가비용 발생)
 

도선료 및 항공료는 택배 발송 박스 발송 수량 만큼 부과됩니다.

 

네이버페이는 도선료/항공료등의 지역특수 배송비 부과가 지원되지 않아
부득이하게 계좌입금 및 착불로 배송드릴 수밖에 없습니다.

주문시 "착불" 로 선택해 주세요.

[네이버페이]로 주문시 제주도 및 도서지방은 항공/도선료 "계좌입금" 후 발송을 기본으로하며 계좌입금이 불가한경우 배송비를 "착불 배송"으로 발송하게 됩니다.


냉동 제품의 경우 제주도 및 도서/산간 지역은 배송이 불가합니다.
이점 양해 바랍니다.


직배송 전용 상품의 경우 배송 가능 지역은 서울[서초구/강남구/송파구/강동구], 경기도[성남시] 입니다.
기타 지역은 주문하셔도 배송되지 않습니다.

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회원가입/정보
회원 탈퇴를 하고 싶어요?
질문

회원 탈퇴를 하고 싶어요? 

답변
로그인 후 상단메뉴 중 [나의쇼핑]에 들어가시면 회원정보수정 메뉴 밑에 회원탈퇴 메뉴가 있습니다.
해당 정보를 기입하시고 탈퇴신청을 하시면 바로 처리됩니다.
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회원가입/정보
회원 탈퇴시 회원정보는 모두 삭제되나요?
질문

회원 탈퇴시 회원정보는 모두 삭제되나요? 

답변

회원 탈퇴한 회원의 적립금 / 주문내역 / 가입하셨던 모든 정보는 삭제/폐기 됩니다. 

12
주문/배송(비)관련
배송 지연 관련 안내
질문

배송 지연 관련 안내

답변

일부 상품의 재고 부족으로 기간내에 배송이 어려운 경우, 먼저 유선으로 연락드립니다.

천재지변, 택배사고, 명절 전후의 택배사 물량과다 또는 일부 도서, 산간 지역인 경우 평균 배송일 보다 배송이 지연될 수 있습니다.(기본 배송기간에서 제외함)

제품에 하자가 있는 경우 제품 수령 후 7일 이내에 반품/교환/환불 신청이 가능합니다.

상품에 이상이 있거나 주문하신 제품이 아닌 경우에는 왕복배송비를 카페허브가 부담합니다.

환불은 3일정도 이내에 카드 및 무통장 입금의 매출 취소가 확인되며 취소 확인은 대략 15일 가량 소요됩니다.

고객의 변심에 의한 반품/교환 환불시 반송 배송비는 고객 부담이며 상품회수 후 배송비 차감 후 환불처리됩니다.

교환 및 반품 가능여부 접수 : T.02-3012-0716 / e-Mail. cafehub@hanmail,net 으로 연락주세요.

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기타사항
소금 및 설탕 유통기한이 없는 이유가 무엇일까요?
질문

소금 및 설탕 유통기한이 없는 이유가 무엇일까요?

답변

소금 및 설탕은 장기간 보관하여도 변질될 우려가 없어 유통기한을 표시하지 않고 있으며
(식품위생법상 식품첨가물로 분류됨) 서늘하고 깨끗한 곳에 보관하시면 품질에 변화가 없으며
변질이나 부패가 되지 않으므로 거의 영구적으로 드실 수 있습니다.

천일염 혹연 정제염을 비롯하여 첨가제가 없는 순수한 소금의 경우가 아닌 다른 조미료(첨가제) 등이 섞여 있는 가공 소금의 경우에는 유통기한이 있습니다.(대략 유통기한 5년)

다만, 제품의 굳는 현상을 방지하기 위하여 저장시 덮개가 있는 용기를 사용하는 것이 좋으며
용해하기 쉬운 물질을 넣은 용기에 넣지 않는 것이 좋습니다.

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적립금/구폰/포인트
적립금 사용하는 방법은 어떻게되나요?
질문
적립금 사용하는 방법은 어떻게되나요?
답변

▷ 배송완료 기준 1회라도 구매 후 적립금 사용이 가능합니다.(배송기준)

▷ 회원님이 적립하신 금액이  100원 이상이면 제품구매시 사용할 수 있습니다.


▷ 적립금 사용 시 10원 단위로 사용이 가능합니다.


▷ 회원님이 구매하신 상품의 총금액이 10,000원 이상이면 적립금을 사용하여 구매할 수 있습니다.


▷ 상품구매액의 10 % 까지만 사용할 수 있습니다.


 

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주문/배송(비)관련
배송 소요기간
질문

배송 소요기간

답변

오후 2시까지 주문 및 결제가 완료된 건은 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
주문하신 상품은 주문 후 2~5일 수 받아볼 수 있습니다.
* 현금 주문시 입금 확인일 기준

일부 상품의 재고 부족으로 기간내에 배송이 어려운 경우, 먼저 유선으로 연락드리겠습니다. 

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교환/반품/환불
반품교환환불이 불가능한 경우
질문

반품교환환불이 불가능한 경우

답변

제품 외관상의 문제(스크레치, 찌그러짐, 파손 등)일 경우 사용 전에 반품교환환불 신청을 하여 주시기 바랍니다.

사용 후에는 반품교환환불이 되지 않습니다

반송된 제품의 상태를 확인한 결과 포장개봉 이후 상품가치가 훼손되어 재판매가 블가능할 경우,
즉 상품의 가치가 현저히 상실된 경우,
상품 부속물 또는 박스를 분실했거나 상품의 태그, 라벨, 등 기타 부착물을 제거 훼손한 경우,
가치가 있는 포장재 및 용기를 훼손한 경우,
밀봉한 상품을 개봉한 경우,


원두커피 밒 부재료 중 제조식품은 유통기간을 고려하여 반품교환환불이 불가합니다.

원두커피의 경우 주문시 옵션 사항의 분쇄도 선택을 잘못하여 교환을 요청하는 경우가 있습니다.
주문시 유의하여 주시기 바랍니다.

냉동 제품의 특성상 교환 및 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

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주문/배송(비)관련
주문시 참고 사항
질문

주문시 참고 사항

답변

주문하신 상품은 2~3일후 받아볼 수 있습니다.

온라인 주문은 주문일로부터 일주일안에 입금을 원칙으로 하고 있습니다.

일주일이 경과한 경우는 주문이 자동 취소됩니다.

온라인 결제로 결제를 하셨을 경우는 입금확인 후 배송하며, 카드 결제로 하신 경우에는 쇼핑몰에서 확인하는대로 배송을 합니다.

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회원가입/정보
회원등급 및 혜택은 어떻게 되나요?
질문
회원등급 및 혜택은 어떻게 되나요?
답변

| 카페허브 회원등급 |

 

회원등급

등급조건

등급할인율

쿠폰

일반회원

Family

3개월 구매 총 금액

10만원 미만

할인미적용

1,000원 할인쿠폰

500원 빅세일 할인쿠폰

Best

3개월 구매 총 금액

25만원 이상

2%

5,000원 할인쿠폰

1,000원 빅세일 할인쿠폰

Premium

3개월 구매 총 금액

65만원 이상

6%

10,000원 할인쿠폰

2,000원 빅세일 할인쿠폰

이벤트 할인쿠폰

사업자회원

Member

3개월 구매 총 금액

30만원 미만

3%

1,000원 할인쿠폰

500원 빅세일 할인쿠폰

15% 할인쿠폰

Platinum

3개월 구매 총 금액

70만원 이상

6%

5,000원쿠폰

1,000원 빅세일 할인쿠폰

15% 할인쿠폰

V.I.P

3개월 구매 총 금액

150만원 이상

10%

10,000원쿠폰

2,000원 빅세일 할인쿠폰

15% 할인쿠폰

이벤트 할인쿠폰

 

 

[등급조건]

- 회원가입시 일반회원, 사업자회원으로 구분하여 가입.

- 전월 3개월 동안 구매한 총 금액을 기준으로 매월 1일 회원등급이 자동변경.

- 신규 가입시 적립금 1,000, 등급별 금액 할인쿠폰 지급.

- 적립금, 쿠폰 동시적용 불가.

- 회원등급 Premium(개인), V.I.P(사업자) 등급의 경우 총 구매금액의 등급 조건보다 낮을 경우 등급하락.

 

[등급할인율]

- 등급할인적용상품에만 적용.

- 세트할인/박스할인/할인예외 상품은 미적용.

 

[쿠폰]

- 매월1일 자동으로 지급.

- 등급할인과 쿠폰할인(빅세일, 이벤트, 15% 할인쿠폰)은 동시 적용불가.

- 하나의 주문에는 오직 한개의 쿠폰만 사용가능.

- 발급 후 30일 동안 사용가능.

- 날짜가 지난 쿠폰은 자동폐기.

- 금액할인쿠폰은 등급할인 혜택 이외에 별도의 추가 할인쿠폰 제공.

- 회원등급에 따라 금액별 쿠폰이 제공되며, 해당 쿠폰을 사용하기 위해서는 일정 금액 이상의 주문필요.

- 빅세일 할인쿠폰은 상설 세일관에서만 사용이 가능.

- 이벤트 할인쿠폰은 해당 이벤트기간에 할인율을 적용하여 발급.

- 빅세일, 이벤트, 15% 할인쿠폰은 상품적립금 미지급.

 

회원등급

발급쿠폰

사용조건

일반회원

Family

1,000원 할인쿠폰

500원 빅세일 할인쿠폰

5,000원 이상 구매시

3,000원 이상 구매시

Best

5,000원 할인쿠폰

1,000원 빅세일 할인쿠폰

50,000원 이상 구매시

10,000원 이상 구매시.

Premium

10,000원 할인쿠폰

2,000원 빅세일 할인쿠폰

이벤트 할인쿠폰

100,000원 이상 구매시

50,000원 이상 구매시.

이벤트 상품구매시

사업자회원

Member

1,000원 할인쿠폰

500원 빅세일 할인쿠폰

15% 할인쿠폰

10,000원 이상 구매시

3,000원 이상 구매시.

150만원이상 구매시

Platinum

5,000원 할인쿠폰

1,000원 빅세일 할인쿠폰

15% 할인쿠폰

70,000원 이상 구매시

10,000원 이상 구매시.

150만원이상 구매시

V.I.P

10,000원 할인쿠폰

2,000원 빅세일 할인쿠폰

이벤트 할인쿠폰

15% 할인쿠폰

100,000원 이상 구매시

50,000원 이상 구매시.

이벤트 상품구매시

150만원이상 구매시

 

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